产品退换

我们会根据您订单的送货方式，安排再次运送货品，而且不会加收任何运费。如您已将有问题、已损毁或错误的产品退给我们，我们会安排退回因此而产生的额外运费。

如遇退回的货品已经售完，我们会将货品的退款以原本付款的方式退回给您。

在退款时，原来订单的运费及处理费用将不获退回，不便之处，敬请原谅。我们会将货品的总额退回给您。如您退回的货品附送有推广赠品或特价购买产品等，亦必须将该货品一并退回，否则退款将不获处理。如有退回附属的赠品，退款时我们将会扣除该赠品或特价货品的价值。

[备注]
• 支付宝退款申请必须由交易日起365天内提出。
• 以银行汇款方式安排退款涉及手续费用并将可能由退款项中直接扣除，多利安将不会负责任何银行汇款手续费。
• 由于多利安暂时未能提供现金退款服务；因此，银行存款的订单将会以(港元)支票方式处理。
• 送往中国地区的订单，多利安将会以中国人民币为结账货币(只适用于指定的付款方式)；以支付宝或其他非人民币结账的订单， 所有退款申请将会以港币安排。

当邮递公司将包裹退回给我们时，我们会在退款中扣除原本的运费、手续费及产品总额的百分之十五﹝如被退回的订单是送往香港地址，我们将会在退款中扣除原本的运费、手续费及HK$25﹞作为退回订单处理费，余数将按「退款政策」及「退款时间」处理。

我们可以为客人再次付运被退回的包裹，但客人需要支付再次付运的邮费，邮费*是HK$25，并按每件包裹计算。

* 再次付运的邮费是根据你订单原本的送货方式及邮递国家／地区而定。