產品退換

我們會根據您訂單的送貨方式，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們，我們會安排退回因此而產生的額外運費。

如遇退回的貨品已經售完，我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。

在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

[備註]
• 支付寶退款申請必須由交易日起365天內提出。
• 以銀行匯款方式安排退款涉及手續費用並將可能由退款項中直接扣除，多利安將不會負責任何銀行匯款手續費。
• 由於多利安暫時未能提供現金退款服務；因此，銀行存款的訂單將會以(港元)支票方式處理。
•送往中國地區的訂單，多利安將會以中國人民幣為結帳貨幣(只適用於指定的付款方式)；以支付寶或其他非人民幣結帳的訂單， 所有退款申請將會以港幣安排。

當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五﹝如被退回的訂單是送往香港地址，我們將會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$25﹞作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。

我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費，郵費*是HK$25，並按每件包裹計算。

* 再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞國家／地區而定。